投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
稂先生 | |
投诉诉求 |
既然解决不了，特此申请更换新机，延长耽误使用的保修时间。 | ||
投诉详情：
本人于2016年5月14日购买乐视2手机，2016年8月份手机发生故障无法开机，送（深圳市宝安区新安街道25区创业2路华丰商贸城4楼B02乐视天成吉售后服务中心）售后经过检测后说需要更换主板，叫等一个月，在等近一个月时间后修复。现在本手机又在2017年4月8日又发生手机无法开机送售后维修，经过检测又发现是主板问题，售后说需要更换主板，叫我等两到3个时间，但是2到3个月后还不能保证能修好，他们解释，他们也是无能为力，叫我打乐视官方投诉电话10109000，我打了无数个电话一下无人接听，继续等待中，结果在5月21号售后通知我主板到手机修好去拿，然后售后告诉我，更换主板的手机延长保修两个月，享受继续保修范围。
但是我手机拿回之后使用10天后再2017年6月2号又发手机无法正常使用，发生通话无声，充电发热，充不进电，手机内晃动有异响，手机数据连接不上电脑，耳机连接不上，我送去售后维修检测说，又是主板坏了，叫我拿回去等通知，我当时没同意把手机带回放在售后部，说放这里也是一样，有主板就给我换，叫我自己打乐视官方电话投诉，这事情明摆着就是拖延时间，等手机过保，推脱责任本人无法接受，现在前前后后手机没有正常使用进3个月手机，也没有备机提供使用，这几天又在打乐视官方电话，还是一直无人接听，每次都是继续等待，这事情请相关部门出面帮我解决一下。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！