投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
三月份手机弹出来手机系统升级服务，升级之后就出现了如图红英文字母，当时在保修期内，然后送到本地华为专卖店，然后刷机刷好了，但之后一直出现打开摄像头之后出现电量降为百分之一，有时甚至会出现正常使用途中自动重启，而且比起以前发热严重，第二次五月份中旬，华为系统又弹出来升级系统的弹窗，点开升级之后 ，无限重启，手机关上后重新打开后又出现红色英文字母，然后送到本地华为体验店，店家却是给发到了一家个人手机维修店（临沂沃达手机维修），但是这家店离真正官方授权的售后网点很近，却不发给官方而是个人，临沂沃达给我打电话让我花五百元钱修理手机主板，保修期内也是同样问题，这次在保修期外。体验店通知我去拿手机我发现回执单并不是在官方维修售后网点，不是很相信然后我又在华为官网进行了寄修服务，发往了官方售后网点，售后网点给出了同样的答案，主板出了问题，那么我有几个疑问，第一：为什么体验店不送到官方授权的售后网点（是不是收了什么好处？），第二：在没有我允许的情况下擅自把我手机拆机（难道要对我手机做些什么？），第三：难道这不是华为自己的问题么？为什么要消费者自费，（难道华为给出的手机升级服务难道是手机死机服务么？难道不允许机主点开么？）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！