投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机KIW-AL10 |
投诉地区 |
投诉人 |
甘女士 | |
投诉诉求 |
尽快将手机维修好，并给出一定的经济损失和时间损失赔偿 | ||
投诉详情：
我来自河南安阳，在16年11月份左右在老家的手机店给父亲买了华为畅玩5X4G金色手机，手机使用过程中出现过反应慢等一些小情况，也算可以将就使用。但在17年5月中旬手机突然关机，无法使用，于是将手机返回到购买店，并通过购买店将手机拿到华为客户服务中心安阳中原宾馆店，不知道他们怎么弄的，据说是更换了手机主板，拿回来一看可以开机，但是充不进去电，USB连接异常，现在将手机带到了北京这边的售后维修店，拿到了西三环中路17号迪信通总店二层的华为售后店，结果人家一检测发现手机主板还是存在问题，在安阳处根本没有处理好，并且手机少了快屏蔽罩，由于这是人为因素的影响，所以北京这边的售后不给拆机维修，给安阳维修店那边打电话一问才知道，安阳处的维修忘了装手机的屏蔽罩，并且也承认了没有处理好手机的主板问题，所以就商量将屏蔽罩赶紧寄到北京，由北京这边拆机维修，可是这都过去4天了，手机屏蔽罩却找不到了，安阳那边写的收件地址没有问题，但是联系人不知道写的是谁，北京这边人家说根本没接收过这个邮件，导致我的手机现在是无法维修，无法使用，严重影响了我和家人的正常生活和工作，我要投诉华为售后安阳处维修工作人员，他们的工作态度和专业技能值得怀疑，对客户太不用心了，也对北京这边工作人员的办事效率提出质疑，希望有关人员看到 能够妥善解决一下 。也提醒大家以后一定要谨慎选择手机和售后维修店。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！