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乐视超级手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
希望乐视尊重三包法尊重中国消费者尊重公司的诚信问题，别再找各种借口推诿。 | ||
投诉详情：
2016年9月28号在乐视官网首发时候抢购到一部乐视pro3双6版本手机一部，2017年6月3号发现手机显示在充电可是实际上电一点充不进去，找官网客服客服让我去当地售后维修点，去当地维修点检测发现是数据线的快充功能坏了所以只显示充电但是充不进去点售后说还在保修期可以保修但是没货让我放那里起码等两月估计厂家给不会给货好多手机在那维修都是不给货让我直接买根新的 说他们合同到期了不会再和乐视续约了。
第二天找到官网客服客服让我去把线拿回来邮寄回厂家给我换货，让我去官网提交维修申请，数据线拿回来了官网也申请了但是售后却一直不给审核，找客服却说网络技术问题，让我等，我从6月4号等到今天6月8号，还让我等，各种借口推诿。
我进官网想买根原装的线算了可是官网这个线都不卖了，手机都早都不卖了。找到很多用户都说售后部给维修，虽然线是小事，但是看到这样的一家上市大公司这样的售后真是心寒，希望有关部门能处理这种无视消费者保障权益的行为
厂家回复：2017年6月14日10:49:09：联系：159******07，用户数据线损坏，用户网上申请数据线，告知由于网络问题，未能安排，已为用户补发一根数据线，用户认可，告知2个工作日发出，用户认可。
消费者回访:已经收到数据线了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！