投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
期望LG售后对手机进行免费维修 | ||
投诉详情：
本人于2016年2月8日在京东商城下单购买LG G4（H819）手机一部，在2017年5月中旬手机在使用过程中突然黑屏，而后无限重启，无法进入系统，手机不能正常使用。在线咨询LG手机售后，表示因为已超出一年保修期，不予保修，需要自行支付维修费用。
在本地的手机维修店尝试维修，但店家表示维修费用较高，且因G4设计问题，不能保证维修后不再出现此类问题，不愿维修。本人在网上看到LG G4手机无限重启为普遍问题，并非个案，且手机无限重启，非人为原因造成手机损坏。LG官方在香港和台湾都承认G4手机硬件存在问题并道歉，除了国内的，其他地区都有延保政策，购买的国行反而没任何延保政策和补偿措施，反而要消费者自费维修，网上已经有大部分网友的LG手机过了一年基本都会出现此类故障，要求LG售后对手机予以免费维修。
厂家回复：给予用户免费处理。
消费者回访：已经答应给免费维修了，一直没有时间去修，尽快过去，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！