投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退机或更换手机, |
投诉详情:
在网上买的手机于3月18日收到的货,用的过程中就发现有4G网络特别慢,有时不能接打电话的问题。联系华为客服后,按客服要求恢得出厂设置,双清,升级到最新系统后,都未能解决问题。客服要求送到200公里外的通辽市客户中心进行检测维修,听从客服要求后去到通辽市客户中心检测后告知需要更换主板,但是没有配件只能回去等待。过了4-5天后电话通知配件到了,要求把手机送去,不支持寄修。由于路程太远没法再次送去只好寄修到沈阳的客户中心。4月16日寄到沈阳客户中心的,维修了半个月的时间,于4月31号才把寄出来。收到手机后用了几天又发生了把不出电话,打不进电话的 问题。再次联系华为客服电话,却被告知还要再次送到通辽客户中心进行检测维修。由于手机已经维修了半个月,所以我拒绝了送修,要求华为退机或者更手机。多次和华为客服联系均被告知只可以维修。
新的手机一共用了不到一个半月,其中维修就用了半个月了,问题还是存在。华为却不管对客户造成的损失和不便,只知道维修手机,我觉得华为损害了我的正当权义。特此投拆
投诉网回复:
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