投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
LG G 4手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板,向消费者道歉 |
投诉详情:
15年在京东买的第一批行货,开始使用没有问题,大概不到一年后突然出现不断重启,检索网络和拨打客服亲自送到维修站告知是主板烧了,免费更换的主板。网络上告知第一批产品几乎都有同类问题,烧不烧就是时间的问题。导致本人手机内部全部重要资料丢失。昨天2017年6月16日,突然又出现同样的问题,手机不断重启,无法使用。联系客服后,维修站工作人员打电话告知质保期已经过了,要收费才给维修。
说实话,我手机里面的重要信息的价值要远远大于手机本身的价格。而且这是明显的产品缺陷,LG 作为一家大公司,第一批产品出现问题后,竟然不吸取教训,竟然还重复使用此类垃圾主板,对用户造成极大的不变和损失。希望LG 能够正视自身的产品设计缺陷,并且早日改正,或者早日推出中国。
厂家回复:6/22联系顾客,顾客表示厂家已经联系告知,手机给予免费维修。
消费者回访:已经免费维修了,非常满意,谢谢你们
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!