投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
我想要个说法 就只想换主板而已 | ||
投诉详情：
华为手机主板问题 但却硬要我强制自费换屏，就因为我的手机的左上角屏幕有一点点磨损
荣耀mate8 去年年底12月份左右在京东的华为官网买入，用了半年。今年六月份发现手机开不了机，一直黑屏，于是让京东拿去华为售后维修点维修，后来和我们沟通说我们屏幕外观上的右上角屏幕有磨损现象，只有先自费换了手机屏幕才能帮我们维修看看是不是主板问题，后来在我们再三沟通下让他先帮我们做检测看看是什么原因导致。最后对方同意了。过了大概三四个小时维修点打电话说的确是主板问题，但是要保修主板必须自费修屏幕。这个让我们很困惑，手机明明是主板的问题，却一定要强制我们换个屏幕，问题是这个屏幕还好好的完全不影响使用，就是角上有一点点破损，应该确切的说是磨损，我想投诉华为售后，还有维护自身权利。谢谢。
投诉网回复：
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