投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
要么马上提供一部不低于我手机配置的备用机，要么马上修好我的手机！ | ||
投诉详情：
手机买回来用了三天，开始出现频繁重启，之后反馈给了经销商，但因有事情没能及时送回，超过了换新机的时间，后续进行保修，但乐视手机维修站检测为主板问题后就一直处于停滞状态，理由是厂家不发配件，无法进行维修。
后续我联系了乐视手机10109000客服，对方态度非常推诿，先是说处理问题需要等待72小时，我前前后后等待了4次72小时，后续又有一次，说是沟通问题，需要等待48小时，我又等待了48小时。这五次乐视手机客服均说会在此时间内有专人回复解决问题，但，乐视手机无信誉，没有任何一次回复！
再后续，我要求按照国家三包法，维修超过7天，乐视手机应该提供备用机，乐视手机以没有备用机为由，拒绝提供。再到后来，因我频繁反应此问题，乐视手机客服人员说已让当地维修站申请配件，让我等待一个物流发货时间，我从周一等到周四，到乐视手机维修站查询，维修站人员明确告知，没有任何通知让他们申请配件为我维修手机，再一次被骗！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！