投诉行业 |
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华为(HUAWEI) |
投诉地区 |
投诉人 |
诸先生 | |
投诉诉求 |
召回,免费更换电池 |
投诉详情:
华为MATE8 4GB+64GB全网通版,使用时间1年6个月,最近两个月由于系统几次升级后,在个人用机习惯基本没有变化的情况下,电池电量消耗明显异常增加,基本上要一天2次以上充电,特别是电量到20%左右,掉电异常迅速,几秒钟就自动关机,插充电器都来不及。另据华为官网上用户论坛--花粉俱乐部MAET8用户反映,存在类似掉电异常的用户为数众多,应当是个普遍性问题 。
由此,有理由怀疑,要么是升级的系统版本对电池造成了损害,要么是在消费者不知情的前提下华为手机电池正常使用寿命小于一年半。作为一款客户不能自行更换备用电池的智能手机,无论哪种原因,均应视为是华为产品的质量缺陷,华为应当承担对消费者的维修责任。
由此,有理由怀疑,要么是升级的系统版本对电池造成了损害,要么是在消费者不知情的前提下华为手机电池正常使用寿命小于一年半。作为一款客户不能自行更换备用电池的智能手机,无论哪种原因,均应视为是华为产品的质量缺陷,华为应当承担对消费者的维修责任。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!