投诉行业 |
其它手机投诉 |
投诉品牌 |
LG手机 |
投诉地区 |
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投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
LG售后对手机予以免费维修。 |
投诉详情：
手机于2016年由公司采购在京东商城下单购买LG G4（H819）手机一部，作为公司员工工作手机，在2017年7月上旬手机突然自动黑屏，而后无限重启，无法进入系统，手机不能正常使用。在线咨询LG手机售后，表示因为已超出一年保修期，不予保修，需要自行支付维修费用，联系京东，京东告知手机过保不予受理。
本人在网上看到LG G4 （特别H819）手机无限重启为普遍问题，并非个案，且手机无限重启，非人为原因造成手机损坏。LG官方在香港和台湾都已经承认G4手机硬件存在问题并道歉，除了大陆地区以外，其他地区都有延保政策，购买的国行反而没任何延保政策和补偿措施，反而要消费者自费维修，如果LG G4手机在发布的时候告知消费者G4手机
高通 骁龙808芯片有这种缺陷且告知一年以上出现的情况不予维修，或者此款手机只能使用一年，那么我相信没有人会买，LG给中国消费者挖了一个坑，致电北京售后，LG工作人员称从来没有遇到这种情况。但是讽刺的是大部分网友的LG手机过了一年基本都会出现此类故障，现要求LG售后对手机予以免费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！