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投诉详情：
7月8日京东抢购的华为荣耀9，到手立马使用，发热严重，最高达到46℃，使用半个小时后发现后盖自动裂开一条裂缝，在此期间一直拿在手上，绝对不曾有磕碰情况，并且戴有自带塑料保护壳。跟京东反映说必须要华为检测报告，跟华为沟通，华为客服一下说能检测一下说不能检测，又说发热问题检测必须先自费维修后盖。最后华为给我的说法就是后盖自可能是人为的不可能是自己裂的。网上搜索能发现这款手机有很多人反应后盖自己裂的情况，但是对于华为来说他们的手机不存在这个质量问题，网上的情况也不可靠。
京东订单编号：59340969325
投诉网回复：
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