投诉行业 |
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华为荣耀-京东自营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
洪先生 | |
投诉诉求 |
换机或者退货 | ||
投诉详情：
7月8日京东自营店抢购，到手使用不到半个小时发现发热yanz后盖出现裂缝，期间绝对没有任何磕碰情况，全程拿在手上，且戴着随机自带的塑料保护壳。且手机发热严重，使用期间用检测软件能达到46℃。找京东售后说要华为检测报告才能换机或退货，找华为给的说法是后盖不可能是自己裂开只可能是人为。
然后一下说能检测然后他们取走手机，后面又说不能检测，就是检测发热问题也必须只能先自费维修后盖。2699买的手机使用了半个小时之后一直处理到现在10天了。跟华为售后说网上也有用户反应后盖自己裂开，他们的说法是网上的东西不一定真实。
京东订单：59340969325
投诉网回复：
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