投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为P9 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
回复黑屏问题原因，免费维修 | ||
投诉详情：
3600元买的华为手机P9 ，手机黑屏 闪屏 客服售后无视问题，装聋作哑。
2016年5月29日购买华为P9，在2017年5月下旬，6月初偶尔出现闪屏、黑屏问题，偶尔几下也没去注意也没当做问题，后来在6月8号已经开始严重影响使用了，9号打客服电话，预约售后，10号去售后。一家检测认为屏幕有问题，换屏缴费610元，因为手机保护的好好的屏幕完整如新，怎么就屏幕坏了，接受不了；去了另外一家售后，检测不出问题，系统恢复出厂系统，1个多月好用，后面又出现黑屏问题。查询华为论坛，发现有很多同样问题的都是保修期左右开始黑屏。多次联系客服给出的结论，如果要换屏维修，最低支付530元。
1、同样问题的消费者，我接触到的有40人左右，出问题时间都是保修期左右，问题就是黑屏，
2、怀疑是部分P9产品的质量问题，不是个例。手机有一定不良品也正常，但要负责啊
3、华为作为中国的民族品牌，要起码直面质量问题，不能直接推给消费者
4、可以告诉我是因为我们使用方法不对，导致黑屏吗？正确应该怎么使用 ？
5、希望华为有关部门可以注重我们的关切，这种态度如何让我们爱华为，支持民族的骄傲
最主要的问题，出现那么大的硬件问题，居然集体在保修期时间左右 这个让人接受不了
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！