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锤子手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或更换 | ||
投诉详情：
在他们规定的一年的质保内，显示屏左上部位同一地方多次（3次）出现出现狗屎黄斑，并且3次都有报修，现2017年12月12日锤子公司以过保修期为由，拒绝免费修理和换机。
作为一款面市销售的产品，如果在一年保质期的使用过程中，同一个地方多次出现黄斑的问题，并且多次换屏修理后交给消费者的还是在同一地方出现的老问题，那就是手机质量的问题了。锤子公司以换屏是3个月保质期为由拒绝继续免费修理或更换手机。这样的所谓工匠精神企业，我不认可。
如果是手机其他硬件也有问题，在他们说的保质期后，我作为消费者认栽！怪我自己买了不成熟公司的产品。
但自手机拿到手后，在保修期内同一问题多次返修，直到保修期过后也都没能解决，我觉得这样的保质期是欺骗消费者行为！在保质期内生病，看病，病没完全看好，但保质期过后，却说你的病不是我们不看，是你的病过了保质期，你要再花钱看！如此售后。。。。。。。。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！