投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
不需要处理了，人心死了 | ||
投诉详情：
2016年11月11日购买的华为手机Mate8，2017年8月份左右发现手机的通话音量过低，而且手机信号很差。因为工作原因拖到10月份左右去华为售后维修，被告知手机已经过保，因为当时这台手机是找朋友买的，出于对华为手机质量的信任就没有开发票，但是手机上的会员服务显示到2017年11月11日到质保期。我提出这个疑问后华为售后说如果没有发票的话质保期就得以出厂后的90天开始算起。当时我就有一个疑问难道华为手机就这么牛？所有的手机出厂后90天内就可以全部销售完毕？？既然有这么个规定哪干吗还要弄个会员服务？为什么还要显示剩余保修期？还要发票干嘛？直接全部以出厂后的90天后开始算保修期就好了啊！后拨打厂家客服依然还是这样回答。
后实在没有办法投诉至12315后的大概十来天后华为售后来电说可以给予更换手机主板，更换手机主板后拿到公司后被同事发现屏幕的下方有几块白斑，接着我又回去找售后。华为售后说当时我手机来的时候就有白斑，不认可。明明来的时候没有问题的，怎么修了一下就有问题了呢？他们始终说来的时候就有问题，我也是实在没有办法就问了一句你说这个是不是正常的？
如果是正常的话我就认了，华为售后又说是质量问题可以更换了。更换后我问更换后的质保期是多久当时告诉我更换后的配件是1个月，但是客服电话说是3个月。这些也就不说了，更加可气的是拿回手机后查看剩余的保修期直接就不显示了，以前显示保修期的时候的地方直接是什么都没有了！！！这些我也认了，最最可笑的是更换后的屏幕竟然又坏了！！又在一次出现白斑，而且白斑位置基本上一致且更加明显！！后同事买了一台Mate10没有多久发现屏幕里有灰尘去售后维修时顺便问了一句，告知说Mate8的屏幕有很多这种问题！！！一直认为华为手机销量高，质量肯定是有保障的，没有想到是这种结果。
以前用的是小米手机用了两年直到手机丢了都没有出现任何问题，同事用的乐视也一直没有问题，没有想到华为的质量是这样！！！真让人失望！看来以后选择手机真的不能在考虑华为了！身边用华为手机的人基本都有过维修历史了！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！