投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-华为手机 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
叶先生 |
投诉诉求 |
退货，加经济赔偿 | ||
投诉详情：
在2017年12月30日，在苏宁易购上购买华为nova 2s （6+64G）手机，当天打开手机发现有通讯记录，在西安华为尚朴路售后店内检测，本打算退货，华为售后和我协商想给我换新机，我想想退货麻烦，就答应了，结果换回的新机，拿到后，一周就发现了，手机在插上耳机后会出现跟电钻一样的“嗡嗡”声，持续的，拔掉耳机后，外放音也是如此，直到关机才行，后来一周又出现多次，没办法拿去售后把手机开具检测报告，在苏宁易购把手机办理了退货，但是觉得华为售后还行，而且那款手机确实外观和价位也还适合，就在2018年1月17日，京东商城华为官方旗舰店又再次购买华为nova2s（6+64G曜石黑）手机，没想到第二天就出现自己重启，但是当时实在不想找售后，想在观察后，再看，当时在外出差也比较偏僻没时间，但是自动重启现象越来越严重，最后在春节后，2018年2月26日，一天内自动重启2次，华为手机品控太差华为负全责。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！