投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚手机 |
投诉地区 |
广东省 -- 清远市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
最好是赔偿损失或者按现在市场折旧价退款回收手机 | ||
投诉详情：
2018年5月10日，努比亚z17s开不了机，到当地售后点售后说要更换主板；3天后更换主板后手机当个礼拜使用起来非常卡顿，一天卡死n次。再去官网客服询问售后，说应该是系统问题，需要重新升级系统，官网客服给了百度云的系统升级包，让自己下载升级；升级后情况没有任何帮助，一样非常卡顿。又拿到当地的售后服务点检测，均说手机硬件没有任何问题，仍然是系统问题，售后服务点说重新安装系统。重新安装系统后，问题并没有解决，当着客服人员的面演示手机操作，一会就卡死，死机。
客服说让厂家寄一块主板过来更换试试。至今2018年6月5日，手机还在售后服务点哪里没有修好，期间20多天，差不多一个月时间，不停重复维修售后，产品体验感受什么的就不说了，在n次的售后过程中造成了手机里的资料多次删除丢失，给我工作和生活上带来极大的不便。z努比亚z17s怎么说也是厂家的旗舰手机产品，在产品质量和售后都非常烂的情况下，希望努比亚官方必须给个说法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！