投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
免费更换电池或者按照官方备件价格更换 | ||
投诉详情：
本人于2016年10底购买华为MATE8手机一部，自使用以来中间只是出现系统卡顿现象，并无特别大的使用故障，手机正常使用电量为1天往上。
手机正常过保后，我正常升级手机系统至官方推送的NXT-AL 10C00B596，自系统升级后，手机电池电量待机时间越来越短，并且掉电速度很快，手机电池会莫名的发热，到现在直接电池使用从百分之50、40、30左右直接关机黑屏，这些故障现象都是在未升级固件版本之前并未出现过，本人在通过百度搜索发现多人反映在系统升级后电池出现故障，电话联系华为客服，客服推脱责任，一度让我们自行查找原因。并且华为官方备件电池销售价格57元，官方售后更换加上人工费却需要花费135元更换电池。
虽然我手机过保，但是并未存在质量问题，因为正常升级系统后，导致电池损坏，所以华为应该为我们免费更换电池或者按照官方备件报价57元进行更换，不应在收取人工费。特此维权，希望得到帮助。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！