投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机-京东华为旗舰店 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
耿女士 |
投诉诉求 |
厂家收回产品研究一下产品是否存在质量问题，如果存在质量问题，退还我的购机费用。 | ||
投诉详情：
华为nova2plus手机质量问题。
您好， 我于2017年12月31日在京东华为旗舰店购买了一部Nova 2 plus的手机。2018年5月31日下午15:00左右我正用手机浏览微信工作群里的信息时手机出现闪屏，然后黑屏。于是我便在京东上申请售后维修，因京东没有备用机，故安排我于6月2日去位于公主坟的华为售后服务中心维修。工作人员拿到手机后检测为进液。但是，这部手机一直是我本人使用，从未出现过进液情况。而且手机出现故障闪屏黑屏时，我正在办公室上班，旁边的同事可以证明绝无进液现象。而且我购买的手机查不到激活日期，如何能够保证我购买到的产品不是官换机？ 我和我的朋友们用了很多手机从未出现过进液自己却不知道的现象，这部手机是否有质量问题？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！