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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人与2018.5.11购买华为mate10pro一台，购买后2018.5.19便出现闪屏黑屏现象，之后到本地售后服务站检测，告知机器屏幕存在问题，申请给与更换一台。2018.6.1拿到更换后的新手机，2018年6.9同样的故障再次出现，服务站工作人员告知更换的是新机器，但同样的问题，为什么会再次出现，该服务站说把情况向厂家研发人员说明，但是至今也没有给予回复，后期该售后于我沟通，可以再次更换，再次出现还可以更换，作为用户买的是新手机，事为了更好的生活工作体验，而不是一直换着手机体验的。现在手机出现更多的故障，死屏现象尤为严重，只有强制关机重启后，才可以继续使用，本着支持国产情怀选择华为，现如今的种种问题，没有一个部门给予说法，华为售后服务中心一直说着给予解决，给予沟通，至今也没有主动回复我，怎样做到所谓的支持华为，我心已经被售后的服务击败了，真心希望该平台给予传达客户的需求及解决方案，感谢，，，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！