投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机荣耀10 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
顾先生 |
投诉诉求 |
希望手机能维修至正常运行，不行，则免费更换！ | ||
投诉详情：
华为手机买到手一个月没有进水，主板发霉，售后拒保！要收取维修费用！
2018年5月15日，购买华为荣耀10系列手机一部，六月14日，晚上接一个电话以后手机持续震动，期间拨打华为客服电话，建议关机，关机以后持续震动，直至电量全部散失，手机停止震动，充电，手机在没开机情况下又震动，于6月15日，送至华为售后，于6月18日，接到通知，手机进水导致主板发霉，问题是，手机自购买以后，一个月内，本人确定无进水经历。短短一个月，手机主板已发霉，售后以人为进水，不在维保范围之内，拒绝免费维修，要收取300元维修费用，问题是，我从无进水经历，手机为什么发霉，售后及华为客服敷衍了事。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！