投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
金立手机 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
我退还手机，要求门店退还3899元 | ||
投诉详情：
办社保卡，却被手机店忽悠消费了3899元！
6/17号上午，我去人民路的中国银行办社保卡，出来时坐在路边的树下乘凉，一个OPPO的手机店工作人员就过来跟我推销，说29元+1500积分（手机卡内的积分）去申请，申请通过后就可以兑换到一部OPPO R15的新手机，我说怎么可能有这种好事，他说之所以有这个活动是因为他们需要6000积分升5G，目的就是为了筹集积分，他当时一直叫我去他们店里坐，我当时想自己一向运气都挺背的，再说那么多人申请我不可能会通过的，反正也没事干，去看看也无妨。
进店之后就开始说这个活动（以下简称合约机）的具体细节，要想拿到这个合约机还需要遵守三个条件，一：机卡不分，拆卡哪怕一秒钟都不行；二：现用手机号要保证一年内不欠费，不停机；三：每月6、16、26号会有一个电话打过来询问是否本人在使用，如果没接到，当天要打回去，超过十二点要扣费！
以上三点，只要一点没做到，一次就要扣款1020元（绑定银行卡），并以每天30元逐日累加，如果银行卡里没有钱扣，就会被拉入征信黑名单！他让我去试申请一下，没到两分钟的时间就说通过了，还说通过后必须要购买！我当时犹豫了，我觉得我做不到，推销员也看出我的疑虑了，就跟我说他们还有另外一种活动（公开版），说如果我不想要合约机可以听听公开版的，在60分钟内可以变更（也就是在合约机和公开版中二选一），公开版的内容是这样的：有金立（3899元）和iPhone 6plus（4899元）可选，两款都可以分期付款，但是iPhone 6plus要首付一千块，购买成功后会赠送5000元话费，不过不是直接充到话卡里的，需要下载一个“新云聊”APP才能用。
经过一番权衡，最终选择了3899元的金立，我当时拿不出那么多钱，他们就问我支付宝的借呗、花呗的额度是多少，可以先贷出来，到时候分期还，我当时很不情愿，他们就以60分钟时间快到了威胁我，要我快点交钱，交完钱后他们就拿了几张类似充值卡的东西往我的手机卡里充，然后我拿着新手机就回家了（这个新手机的外观看着不像是全新的）。回家后，我越想越不对劲，就上网查这个手机的型号，网上最贵也才两千七，感觉自己被骗了，于是就打电话给110110叫我打市长热线或者消费者投诉，我挂完电话就打给消费者投诉，结果因为不能提供手机店的门牌号、营业执照而没受理，于是我下午就来到他们店里查看门牌号和营业执照，并要求退还3899元，结果发现他们这两样都没有，我就问他们的负责人，你们的营业执照在哪？
他们的负责人直接怼了我一句，说你有什么资格看我们的营业执照，我当时气的直接走了，出了门店后我就在路边的树下给消费者投诉打电话，由于不知道门牌号，我再次去查看时，遭到手机店的人驱赶，恐吓，不让我靠近他们门店。打电话期间手机店有好几个人试图靠近我，想知道我在说什么，我都一一躲开了，说完事情来龙去脉后，客服就说会帮我反馈上去，我当时就没管了，直到20号，我收到一条短信说，因为地址不祥而没受理，我21号就又给消费者投诉打电话，客服跟我说已经受理了，在处理中……直到今天（22号）都还回复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！