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华为手机屏幕组件存在质量缺陷

2018-06-24消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
华为手机荣耀
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
陈先生
投诉诉求
华为作为知名大品牌,希望能尊重消费者权益,解决存在的质量问题。


投诉详情:

     本人购买过华为2台手机,第一台是P9,使用一年,刚过保修期就频繁黑屏;第二台为荣耀V9,还差2天过保时出现频繁闪屏、跳屏故障,该手机在购买半年内出现系统频繁刷新情况,经过刷机后恢复正常,在闪屏故障出现的三个月前摔过,屏幕开裂,不具备保修条件。
     两台手机经过检测,均为屏幕组件故障,都存在对光线敏感情况,越亮,故障越严重;P9为屏幕完整的条件下正常使用出现黑屏,荣耀V9虽然屏幕摔裂,但三个多月均可正常使用,闪屏情况在正常使用情况下突然发生,两台手机屏幕组件故障发生时间均在保修期附近,结合网络上反应存在多起此类故障,可知该屏幕组件存在质量问题。


投诉网回复:
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