投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁先生 | |
投诉诉求 |
屏修好，功能正常 | ||
投诉详情：
努比亚手机售后将我的弄坏然后让我花钱修。
我于2017年6月27日在努比亚官网购买了一台努比亚z17，同时购买了碎屏险。
由于手机在我使用过程中屏碎了，于2017年6月25日在努比亚官网申请了碎屏险换屏服务，并于2017年6月27日寄回努比亚售后。
手机除了屏碎之外无其他功能损坏，并一直正常使用。有寄回当日照片为证。努比亚售后在收到我的手机之后。对我说。我的手机摄像头损坏并要求我自费维修，维修费为680元。对这一处理方案我不接受。并且工号20067的工作人员说这就是最终的处理方案。根本不考虑我的手机在寄回之前， 除了屏碎其他功能都是正常的。只是一味的要求我自费维修。我要求努比亚售后把我的手机恢复原样，功能正常。并把屏修好。
售后单号是：SN1806252209559768
购买单号：QN14985293207333170168
投诉网回复：
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