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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家调查华为官方维修中心 | ||
投诉详情：
华为手机售后维修服务。
本人投诉华为手机售后官方维修站管理混乱，维修服务涉嫌欺诈。本人于2016年3月购买了华为P9内存64G手机一台，买价3600元。于2018年7月26日发现手机电量消耗快，充电满后正常使用半天就没电了，于是本人把手机拿到四川省泸州市江阳区刺园路一段华为官方售后服务站去维修，并告知工作人员手机出现的症状，询问是否是电池或其他地方出现问题。前台女性客服接机后，第一时间就问我是否拿到其他地方开机检测过，本人如实回答没有开过机，没有拿到其他地方做过检测，已经过质保期了，是第一次维修。
前台人员拿着我的手机走进维修室，交给了戴眼镜的男性30岁左右维修人员，此维修人员拿了我的手机并没有坐到窗口可视维修区开机检测，而是跑到挡板后面的办公桌进行操作，时隔40分钟后，该眼镜男性维修人员把手机拿到前台接机处，告诉我说手机没有任何问题，不作任何维修，可能是我的手机软件装的多了导致耗电过快。时隔一星期，我的手机症状并未消除，而且还开不起机了。
我又赶紧把手机拿到刺园路华为官方维修中心进行检测，这次年轻维修人员直接坐到了可视窗口进行检测，开机后检查了一段时间，询问旁边的眼睛男是不是手机的主板出现了问题，第一次给我检测的眼睛男回答：“”“是”，并且又把手机拿到了前台，要求更换我更换主板或者重新买手机（该维修中心就兼卖手机）。
我在此维修点花了680元换了主板后，并未接到华为客服的维修调查电话，本人质疑该维修点在主板上做手脚，借此谋取不正当利益！请求华为厂家督查售后维修中心，加强监管，每个维修站必须加装摄像头进行操作跟踪监控！不要让售后服务给华为手机这个优秀国家品牌抹黑！！！导致国人不再用国货！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！