投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换手机或者是屏幕 | ||
投诉详情：
我在2018年2月11日购买了一部华为麦芒6手机，2199元。
手机买回来之后就发现导航定位不是特别准确，开始以为是信号问题就没有在意，后来去在5月去华为售后检测，经过简单处理之后告知可以正常使用，过来一周左右又出现同样的问题，华为售后同意给我更换手机主板，问题得到解决。
2018年7月初手机屏幕出现黄斑，拿到售后检测，告知屏幕问题免费更换屏幕。
2018年7月末。手机因使用不当，造成外屏碎裂。
2018年10月25日，手机屏幕又一次出现黄斑，而且位置和上次更换屏幕的位置完全相同。2018年10月27日去华为售后维修，华为售后告知外屏碎裂拒绝保修。通过几次华为4008308300热线投诉不给予任何售后维修，2018年10月30日通过12315热线了解到，如果对华为给出具的检测报告有异议可以选择三方检测机构对手机进行鉴定，继续拨打华为售后服务热线是华为只接受自己的售后部门给出具的检测报告。
我想了解一下华为的这种行为合法吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！