投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
给出官方解决方案，而不是建议我去售后点检测维修 | ||
投诉详情：
华为荣耀V8开机时一直弹出反向充电导致充不进电并且低于百分之三十电量时会直接关机
华为荣耀V8手机，在2018年3月一次系统更新之后，开始出现反向充电选项，出现此选项后，使用原装充电线充电无反应，需要关机充电才有效。并且出现此选项后，无法取消，即使强制取消，过十几分钟后又会再次弹出，这种现象导致手机耗电极快，原本10小时的待机时间被反向充电拖累，待机降至5小时以内，在百分之三十电量以下时会突然关机。
在手机实在不方便使用后，打华为客服电话，被告知先去售后维修点检测再做定夺，但是这款手机的这个现象在2017年就已出现，根据华为官方花粉俱乐部论坛的机友反馈，至少百例以上，作为华为这样一家以科技为主的知名公司，竟然可以纵容同一现象的手机痼疾存在近2年之久而没有给出一个官方的解决方案，实感不解。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！