投诉行业 |
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华为手机荣耀10 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
我购买华为2018年7月份购买的华为荣耀10，购买一个月之后出现在手机隐私空间待机和所有APP应用出现断网和提示未连接网络，请稍后重试的提示，我我多次和客服联系他们只教我在手机设置里面还原手机网络，还有换卡我都试了没用后来我去了手机售后也没说什么，再后来他们工程师给我打电话说要从后台截取上网日志，我也同意抓取了，可是抓取我等了你一个多月才有回答，回答是第三方软件问题如果是第三方问题为什么在主用户没事，在后来他们又抓取了一次，前两天给我答复说截取上网日志时间过长没分析出来，这次还要抓取，我说你们一次又一次抓取，也没什么结果，等再抓几次我手机出保以后他们的说我手机出保了不在他们保修范围的，恳请贵司测查此事，还有电池充满一次最多8个多小时，我朋友买的能使用60多小时
投诉网回复：
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