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华为手机 |
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投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
尽快回复 恢复数据 | ||
投诉详情：
华为手机一年保质期内自动关机开不开机自动清空内存工作人员不予处理
华为手机买了十个多月，忽然自动关机了，让升级下载系统。点击下载后让清空内存，因为没有备份，所以没有清空。
但是，充电时忽然自己开始清空内存了。第二天去售后，希望能恢复数据，因为不是自己删除的，而且手机中全是重要资料。但是，售后的人说弄不来，让打客服电话。打了客服电话三天，都说让我再等24小时，但是如今已经三天了，还是让我等24小时。
请问，何时解决问题？我有理由相信，华为是想要拖到手机过保质期再说，欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！