投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
河北省 -- 沧州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
免费更换手机屏 | ||
投诉详情：
本人购买该型号手机使用一年八个月后屏幕出现之前使用的软件的阴影，去当地官方售后检查答复是烧屏，需更换屏，费用为1260元。经联系华为售后，让用户恢复出厂设置后依旧，后又3次联系客服，10天后客服及当地售后回复因超过保修期换屏要收费，收屏材料费1080元，免工费。本人不认可，该手机本人正常使用没有任何摔碰进水等一切人为损坏的情况，一年多就出现烧屏现象实属质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！