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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换全新手机或者退款 | ||
投诉详情：
华为mate20Pro首销，从天猫旗舰店购买华为mate20 Pro，因为绿屏门我跑售后多次，售后答应更换手机，等了一个多星期，通知我去拿新手机，当时我就质疑手机仍然发绿，售后的解释是在正常范围内，不会再出现绿屏，后来绿屏现象越来越严重，再去找售后，售后以外观磨损不与更换，只能维修换屏，还不能保证免费维修，请问这种处理意见广大消费者能接受吗？第一次换机后再次出现绿屏算不算欺骗消费者，因为绿屏门我来去的交通费，第一次换机不给备用机，因为绿屏门我还又买了一个手机当备用机用，这一个月来产生的损失谁负责，都该消费者自认倒霉吗？我还是华为的忠实花粉，从mate7，mate8，mate10用到mate20Pro，这种处理意见我是很恼火的
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！