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华为手机 |
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投诉人 |
战先生 | |
投诉诉求 |
现不想换屏，要享受会员服务没有告知15天换机服务，换机 | ||
投诉详情：
保修期内，华为手机屏幕损坏售后不予更换
华为手机屏幕有亮点，售后检查屏幕损坏，告知购买15天内可以换机，在购买发现有屏幕亮点问题时，多次咨询华为手机内会员服务，都告知属正常现象，造成结果没有及时更换手机，现在手机屏幕右下角有微小裂痕，不予保修，售后承认屏幕质量问题，但屏幕有裂痕不予更换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！