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华为手机售后推卸责任

任女士 中国消费者投诉网2020-06-01 19:34
投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
华为手机Nova5pro
投诉地区
山东省 -- 荷泽市
投诉人
任女士
投诉诉求
手机质保期内售后处理
投诉详情:
    3000元左右买的华为手机,华为售后推卸责任。
     1.(一年质保期内)第一次维修判定质保外未告知,第二次维修时才得知自己是质保外。
     2.第一次维修自费后不到半年莫名其妙闪屏后黑屏
     3.第二次维修时,推卸责任说,第一次换屏后手机已经不稳定了。
     4.第一次收费后没有维修好就返还手机说,已经修好,未告知,修好之后手机就不稳定。
     5.一年之内屏幕坏两次,第二次手机平放与桌面开始闪屏。(无触碰)
     6.客服除了说,我们会确认外拒绝回答问题,逃避话题(已录音)
     7.第二次维修换屏时才得知原来什么叫最终解释权归华为所有。
     8.购机时,明确说,一年质保。如何质保,质保规则并没有明确告知。(不,而是并未告知)
     9.质量质疑,一年之内屏幕换两次。
     10.得知不是热卖机后态度问题
希望手机质保期内售后处理。

投诉网回复:
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