投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机Nova5pro |
投诉地区 |
投诉人 |
任女士 | |
投诉诉求 |
手机质保期内售后处理 | ||
投诉详情：
3000元左右买的华为手机，华为售后推卸责任。
1.（一年质保期内）第一次维修判定质保外未告知，第二次维修时才得知自己是质保外。
2.第一次维修自费后不到半年莫名其妙闪屏后黑屏
3.第二次维修时，推卸责任说，第一次换屏后手机已经不稳定了。
4.第一次收费后没有维修好就返还手机说，已经修好，未告知，修好之后手机就不稳定。
5.一年之内屏幕坏两次，第二次手机平放与桌面开始闪屏。（无触碰）
6.客服除了说，我们会确认外拒绝回答问题，逃避话题（已录音）
7.第二次维修换屏时才得知原来什么叫最终解释权归华为所有。
8.购机时，明确说，一年质保。如何质保，质保规则并没有明确告知。（不，而是并未告知）
9.质量质疑，一年之内屏幕换两次。
10.得知不是热卖机后态度问题
希望手机质保期内售后处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！