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三星手机投诉

三星手机供应商售后服务问题

事件描述： # 8月4日51订货网平台下单三星手机一台，型号G9350/32G，颜色黑色，价格RMB4670 # 购买平台51订货网，订单编号：147029045857057 # 收到货后提供客户后发现问题：屏幕左下方有缺口黑屏客户要求换新机 # 手机出现问题直接找供应商联络处理，负责此业务联络人...

2016-09-02 17:31:45
三星S5手机闪屏半年换两次屏取回手机不能使用有严重的质量问题

2015年1月15日花3800元买的三星S5 ，2016年1月份开始有些闪屏，到3月份闪屏非常严重，已不能正常使用。 3月9日手机闪屏严重，就先在手机315投诉网上进行投诉，三星客服来电让我送售后检测。 3月10日送到当地售后，检测是非人为损坏，是产品质量问题，免费换屏。 6月9日售后...

2016-08-21 14:30:54
三星手机一年修好几次，你还有信心再用吗？

三星手机一年修好几次，你还有信心再用吗？三星手机9250型号，6088元买的，买回去2天屏幕乱跳，到维修中心客服说手机磨损不给更换，只能维修，一年下来维修了好几次，现在又出现问题了，三星回复要么修要么换同样的，本人对于这款手机已经失去信心了。 ...

2016-08-10 12:01:20
三星s6手机屏幕脱胶裂开

三星手机s6在用了6个月时出现如附件图片样，当时没有重视，以为是贴膜不服帖的原因，今天方知道这叫屏幕脱胶。网上也找到类似脱胶的问题，于是打三星客服电话，三星给了当地的售后电话，于是我又电话咨询后售后说明了情况而且也说了发票过质保了7天了，售后不耐烦地让我拿过...

2016-08-07 15:15:50
我买了三星G7509翻新机

保期内无信号，到维修处说此机主版不是新版拒保，让我找卖方，卖方京东说决不售假货，并要求三星出维修检测记录，这时三星维修出尔反尔，说按正常情况拒保，按特殊情况处理可以保修，并向京东提供虚假检测报告，我已掌握与三星多次通话录音作证，准备向工商及法院解决。 ...

2016-08-06 18:29:38
三星S7新手机使用时发烫，尤其是摄像时感觉烫手

型号为SM-G9300三星手机3750元，手机7月27日买回来当天应用时就感觉发热严重，7月30日送修，三星售后维修工程师予以软件升级后拿回家试用两天，发烫问题无明显改善，尤其是摄像时（只要摄像超过2分钟就出现，没敢超过10分钟）发烫严重，感觉烫手，8月2日又送到售后维修处，...

2016-08-05 15:54:28
三星S7edge手机产品的防水宣传是假的，有严重质量问题

三星手机S7 Edge G9350厂商的广告页面和参数上宣传具有ip68级防水，可以放在1.5米的水中30分钟都没问题。8月4号，这部手机刚刚才购买使用了十几天，我的手机放在口袋里后被雨水淋湿了，拿出手机发现机子屏幕摄像头竟然进水了，当时机子就出现黑屏，无法开机使用，当天打过三...

2016-08-05 08:02:06
三星C5手机听筒有杂音

用了不到十天，听筒就有杂音，去找三星手机售后说是软件问题，给重新做了了系统结果还是一个样子，给三星总部打电话说是十五天过了，不给换新机，说是拆了换个听筒就好了，才用了不到二十天的机子就出现这种问题，就是买个国产机用几天也不会出现这种问题，质量确实太差了。...

2016-07-29 15:06:31
三星s7edge保修期内出现花屏然后又出现漏液

本月25日，手机出现花屏闪屏，然后26日去售后维修，售后检测说手机花屏，店里没有屏幕，要定屏幕等到了才能换，说下次来带上发票和保修卡，之后我30日屏幕到了，我去售后，发票什么的都给他了，并做了手机外观和细节登记，当时手机并没有出现其他情况，我问他什么时候能修...

2016-07-30 17:36:37
北京双井三星维修点手机保修期内收费

北京双井三星维修点手机保修期内收费。三星手机在保修期内，手机后壳裂开，导致里面进入赃物。 ...

2016-07-08 18:48:50
三星s6edge屏幕出现彩线更换两次，有严重的质量问题

去年8月8日在本地购买一台三星s6e电话，到今年的五月初，电话的屏幕出现一条很明显的彩线。通过客服，让我拿到售后部去很更换了一块新的屏幕。昨天，在更换一个月后的电话屏幕上再次出现一条彩线，今天早上再次致电给三星客服，向客服说明了电话屏幕再次出现同样故障的原因...

2016-06-27 06:11:15
三星盖乐世C5网购退货商家不退款

6月6日，在中国三星电子官方网上商城买手机，6月13还没发货。我致电他们客服要求取消订单，当晚他们把手机发出来了（强迫购买？？）。14日我拒收快递来的手机，15日手机到达他们仓库，至今都没有处理或退款。并且无法告知理由。多次联系客服，客服不是说不知道，就是叫我等...

2016-06-17 18:28:06
三星手机质量问题，死机、冲不起电、耗电快不到半天就没电了

三星手机质量问题死机、冲不起电、耗电快不到半天就没电了 ...

2016-05-27 19:39:12
三星手机质量问题

死机、冲不起电、耗电快不到半天就没电了 ...

2016-05-27 19:39:09
三星手机存在质量问题，质保期内三星售后不处理问题

中国消费者投诉网领导，你们好！麻烦你们在百忙之中抽取些时间耐心的将我的投诉内容看完，并且希望你们能够严肃的处理三星公司这种对消费者这么不负责任的不作为现象，作为一个跨国企业理应及时给顾客处理手机故障问题才对，从而树立公司的良好形象才对，可是三星公司却是那...

2016-05-21 00:25:38
三星S7edge维修困难

三星手机在2016年5月14日发现屏幕存在漏液现象，5月15日去维修站进行鉴定处理，第一家维修站给我下了一个订单，三天左右能到，但是跟我说屏幕耗材到达之后必须来进行更换，可是我也是上班的人，哪能随叫随到，于是去了另一家距我相对较进的售后，说是给我进行返厂处理，一周...

2016-05-20 17:29:23
三星售后霸王条款，服务差

上午送去讲好修好加100元可帮我把手机内资料保存好，下午取时被告知需花709元才能修好。1000元手机购买至今不足9个月要花这么多，手机没有受潮，没有摔过，只是经常自动关机后刷新了下。心中不甘，给售后打个几次电话，只有北京方面给我回个电话，讲我撤机不修了。就没人问...

2016-05-19 13:52:17
三星手机质量问题，售后情况乱

购买的三星手机在购买期不满一年时，出现卡顿死机现象，然后通过三星官方升级包升级后，频繁自动关机，开机后进入自动刷机模式，升级后一个星期手机无法开机，去三星售后维修检测说是字库损坏，但不予维修，拿到深圳私人修理，维修人员指出根本没有字库损坏，只是进行简单的...

2016-05-16 13:16:30
三星手机产品设计缺陷手机密码无法找回导致信息丢失

我于去年11月购买该产品，注册使用了指纹解锁功能，并配合使用该功能的密码，指纹功能使用一切正常，但该产品有设计缺陷，关机从在开机后必须输入指纹功能密码，而该密码忘记又无法找回。导致手机无法开机正常使用，关键是一年保修期内，售后解锁强行要收50元的解锁费，而且...

2016-05-14 10:11:10
三星手机手机质量差，拒绝保修

手机买了手机买了三个月，从来没摔没挤压过，因为自己也是做手机售后客服的，懂的手机哪些不保使用的比较仔细，外观没有任何磨损，去了保护套和钢化膜手机跟新的一样，使用中无缘无故内屏就漏液了，去了中关村的三星售后工程师也检测了检测不出任何外观损伤，就是告知三星漏...

2016-05-09 08:34:37
三星s7宣传ip68防水，维修后不做防水测试

三星s7系列手机在官方网站宣传满足ip68级别防水要求，手机出现质量问题在官方售后需要拆机维修时售后告知拆机后防水会受影响，如果以后进水手机将不予保修，同时，手机在拆机维修完毕后售后未做任何防水检测，无法确定手机被拆机后时候还能达到ip68级别防水。 bed ...

2016-05-08 15:44:33
京东卖质量问题三星手机给客户屏幕坏点明显质量问题却在找麻烦

本人于2016年4月20日在京东商城买了一个三星S6edge手机，买来到货因出差不在家未使用，前几天要使用照相时才发现明显屏幕坏点，明显属于质量问题（液晶屏幕坏点验手机必查的，以为京东不会卖质量问题机就没有去仔细看），和客服联系后申请退回换机，折腾那么多天了总找借口...

2016-05-04 09:02:59
三星手机屏幕质量差无故导致裂痕并不质保！

我3.18日京东买的三星s7 edge 手机，用了2个月不到，其中都是带壳使用！因为手机昂贵一直小心翼翼，从来没有摔过！！！4.28日那天我把手机揣口袋里，而且口袋并没有其他任何异物！吃饭的时候还拿出来玩，屏幕完好，后回到工作单位，拿出手机就发现手机出现一道裂纹，从顶部...

2016-05-02 09:46:35
三星A9手机

购买第二天就发现翘屏【屏幕与边框分离】商家不予调换售后说手机普遍存在这样的问题明明属于设计缺陷却说不属于性能问题 ...

2016-04-29 10:34:21
三星S7 edge 手机黑屏

购机一个月就出现黑屏，质量存在严重问题，售后服务质量差。 ...

2016-04-28 20:40:12
三星Galaxy S7 edge手机购机一个月就出现黑屏，存在严重质量问题

本人于2016年3月16日在赣州市四平手机店预定了一款新上市的三星Galaxy S7 edge 数字移动电话机，3月19日到货购买，4月21日上午在正常使用时突然出现彩色光带随后便出现黑屏，随后我致电三心售后服务电话4008105858，客服让我按他提供的操作方式重启收机，无效果后提出有可能...

2016-04-28 18:14:34
三星s69200手机里面异响严重，连续换三台扩音器破音都不合格！

三星s69200手机里面异响严重，连续换三台扩音器破音都不合格！第一台扩音器破音，换一台还是破音，再换一台，手机里面异响严重，连续换三台都不合格！ ...

2016-04-28 08:10:46
三星S7edge 屏幕亮线故障商家不予保修

三星手机S7edge 为网上购买港行版本。店家为淘宝卖家。卖家店铺名称：熊家代购店。 1、原因：屏幕故障，说明：手机刚收到20余天屏幕就出现亮线故障，手机无任何外观损坏，这种防水级别的手机也无可能进水。第一，私下经咨询三星维修手机师傅得知，在外屏无任何损坏正常使用...

2016-12-04 16:20:04
已解决：三星手机S7e质量问题

手机16年7月份沟买，九月份听简打电活有杂音和耳机孔有问题，去售后检测更换，十月份又发现听简杂音，十一月份去售后又是等材料换听简，等了几天听简到了更换还是有问题，说是主板问题，厂家订主板又等了一个星期，主板到了换上换上无线又打不开，售后说又要订主板，这时候...

2017-01-12 00:06:43
三星s7 edge15天质量问题不给更换符合三包政策吗？

你好，我4月14日在深圳电信车公庙营业厅购买了s7 edge，25号屏幕有黑点拿去福田区喜年中心三星售后检测是有质量问题，提交更换申请，当时购买发票联因为我的失误丢失，找到电信营业厅出具了购买时的发票存根联，但提交了两次申请都因为发票问题驳回申请。现在提出投诉，手机...

2016-04-28 11:11:25

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