投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
22年1月2号购买，安装后不久机器无法使用，机器显示E1，超过15天卖家不同退货退款只能维修，22年2月24号报修，说三楼水压不稳定要求更换到一楼，配合更换到一楼后22年3月9号再次异常，正常升温至设定温度后急剧下降到0度报修后更换主板，23年1月19号又自动断火报修，23年2月22号没人上门维修，再次要求退货退款货卖家还是不同意再次维修，25年7月14号再次显示E1故障维修要求换新卖家再次拒绝只能维修，26年7月14号再次水温异常报修，7月17号师傅上门更换煤气伐，26年7月20号又显示E1异常师傅要求再次更换煤气伐，26年7月22号找万家乐客户一直不回复结果，师傅每次上门维修收费不开维修单清单，维修高达上千元，机器还是坏的不能用。
处理结果：此单售后已跟用户协调换机处理，用户同意无异议。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
