投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
本人2014年2月25号通过小米官方网站购买了小米电视，28号在购买地厦门收到小米电视！ 期间观看小米电视正常！
3月14号发现屏幕左上角出现小块裂痕，期间播放电视裂痕一直在扩大，用手触摸裂痕在内屏，而外屏完好！
期间打电话给小米客服派工程师来拍了几张照片回去总部说厦门小米之家无权处理只能等小米总部回复！ 期间多次催促小米公司，直到3月23号小米客服回复说鉴定产品外力导致非保，我问外屏完好内屏破裂怎么解释，客服回建议我花2250元人民币进行保修，期间多次沟通小米拒绝保修！在此 投诉小米科技有限公司：
1：小米电视屏幕有严重质量问题；
2：小米电视未履行国家家电三包政策；
3：投诉小米客服实行：一等待；二托，把7天托完；三推，能推给消费者尽量推，而不是以协商解决问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！