投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
天津市 -- 津南区 | 投诉人 |
石先生 |
投诉诉求 |
尽快上门维修，延长主板等关键部件保修时间！ | ||
投诉详情：
质量差，刚过保，电视初效杂音无法正常观看，咨询售后要自费更换主板！周期约1周！
处理结果：消费者21年2月9号在小米商城购买小米全面屏电视 55英寸E55X ，因电视喇叭有杂音申请售后维修，师傅申请主板配件上门维修时发现实际电视sn号和保修的电视sn号不符。核实因实际出现故障的电视是2019年的订单，因师傅上门检测是主板故障已过保修期，维修需要付费，消费者认可付费维修，重新申请正确sn号维修单AS2208263191950，已达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！