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已解决:小米电视刚过保几天电视屏幕就坏

2022-07-18消费者投诉网

投诉行业
小米电视投诉
投诉品牌
小米电视
投诉地区
湖南省 -- 岳阳市
投诉人
陈先生
投诉诉求
免费更换


投诉详情:
本人于2019.6.1 在京东购买小米电视,订单号为:95134259891。
刚好在2022.6月电视屏幕黑屏,无法开机。过了几天在京东联系客服,安排售后上门检测。、
检测结果为需要更换屏幕。换屏价格需要2000多,都可以购买一台新的了。
在网上搜索发现,也有好多遇到过保就坏屏幕的,怀疑是小米质量问题。家里买的小米手机,智能设备也没有说遇到过过保就坏的。

处理结果:经核实,用户电视主要部件已过3年质保期,目前出现故障,需要付费维修;用户不认可,要求保修,无法满足用户诉求,未能达成一致。


投诉网回复:
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