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小米电视 |
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投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费更换 | ||
投诉详情：
本人于2019.6.1 在京东购买小米电视，订单号为：95134259891。
刚好在2022.6月电视屏幕黑屏，无法开机。过了几天在京东联系客服，安排售后上门检测。、
检测结果为需要更换屏幕。换屏价格需要2000多，都可以购买一台新的了。
在网上搜索发现，也有好多遇到过保就坏屏幕的，怀疑是小米质量问题。家里买的小米手机，智能设备也没有说遇到过过保就坏的。
处理结果：经核实，用户电视主要部件已过3年质保期，目前出现故障，需要付费维修；用户不认可，要求保修，无法满足用户诉求，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！