投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米L49M5一AZ |
投诉地区 |
投诉人 |
方先生 | |
投诉诉求 |
要求换机 | ||
投诉详情：
电视机质量太差.用了不到四年.突然黑屏.再也无法开机.维修上门认定屏幕坏了.无修复价值.
多次与客服诉求要求换机都无结果.它们网顾事实不愿解决.实在无法才到此诉说.
要求事项.
一.对电视机质量进行技术捡测.
二.要求换机.
小米L49m5一AZ电视质量太差.用了不到四年.突然黑屏.小米维修定为屏幕已坏.多次与客服诉求无.它们网顾事实而不愿解决.实在无奈.到此投诉.我是2018年7月10日在淘宝网购.12日收到电视.定单号171032570908611040.支付宝号2018071021001001280575019411.诉求事项.一.对电视机质量进行技术捡测。二.要求换机。
处理结果：用户电视2018-07-12签收，现在机器出现黑屏故障，用户电视已超质保期，我司可提供保外维修服务，同时考虑体验可申请优惠券安抚，用户未接收，未达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！