投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 盘锦市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
更换背光即可 | ||
投诉详情：
小米电视4a65寸，刚过质保期6个月就黑屏，经过检测是背光损坏，官方确要求更换新屏幕，我屏幕没有坏为什么换屏幕？霸王条款吗？
处理结果：经核实，用户电视屏幕故障，目前已超质保期，需要付费更换屏幕；用户不认可，要求单独更换背光组件，无法满足用户诉求，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！