投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
更换背光即可 | ||
投诉详情：
小米电视4a65寸，刚过质保期6个月就黑屏，经过检测是背光损坏，官方确要求更换新屏幕，我屏幕没有坏为什么换屏幕？霸王条款吗？
处理结果：经核实，用户电视屏幕故障，目前已超质保期，需要付费更换屏幕；用户不认可，要求单独更换背光组件，无法满足用户诉求，未能达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
