投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家能免费更换 | ||
投诉详情：
该电视购于2019年5月5日，于2022年7月一天打开电视发现黑屏了，报了小米维修，师傅检测判定显示屏故障，售后电话报价2700多元（包含材料费和人工费用）电视机当时购买的价格为2999元，维修费用不合理，在此我也提出一个疑问，电视机的屏幕使用寿命只有三年之短，我认为产品本身也存在一定的质量问题，电视机一周基本就看两天，周六和周日，每天时间不超过2小时，都是小孩在使用。
处理结果：用户电视2019-05-08 签收，现在机器出现黑屏故障，因已超质保期，可提供保外维修服务，用户不认可；考虑体验，可协调5折折扣维修，用户依旧不认可，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！