投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
更换电视 | ||
投诉详情：
在京东网页商城小米专柜购买的小米电视EA55英寸，快递到货后，第二天京东商城的安装师傅过来安装时，安装师傅对电视通电后发现电视屏幕有爆裂。电视处形无如何损伤，不通电无法看出电视屏幕有损伤。我马上联系京东商城客服和小米客服，得到回复结果是人为损坏无法退换？一台电视收到到安装时发现问题不到1天时间，一分钟就未使用过就报废啦！两方客服都只会推责任给消费者。希望能更换。
处理结果：此问题经核实，用户京东平台购买的电视，出现屏幕破损情况，此故障我司可提供付费维修服务，用户放弃维修，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！