投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
2014年3月25日 （星期二） 12:26:13下单
28日（星期五）收货，开箱没有拿出主机检查，查看表面完好，包装也完好，当顺丰快递员的面提出发回来家，快递员拒绝，说必须打电话给小米客服电话，他们授权才可以送，说他们签过合同了。中间联系几家快递都说不送和小米签过合同。
4月4日 晚老家表哥打电话来说在邦德快递有朋友说可以送，还说要我开机通电检查一下，之前没有开机是因为我5.14回老家结婚怕弄脏了电视，开机后屏幕画面晃动，右上方看上去内屏裂，外面无任何创伤，表面完好。当晚打电话未打进去。
4月5日 联系上客服说安排维修人员上门检查，下午维修人员到了，说问题不大，应该可以包换，但是他要想总部汇报一下，因为他们只是维修人员没有电视机，需要等过完清明节，总部发才行。
4月8日 小米01056835555电话打来说内屏裂不保了。 随后又打了4001005678说在给反应。
4月9日 得到的还是原来的回答不保，花2000换屏+400手工费 。我打电话质询315是可以包换的。
4月10日 我和小米客服说我质询过315是可以换的，客服语言一对，说帮我反应请内心等待。
4月11日 01056835555售后来电，得到的回答还是不保，说315也不能断定是认为还是不是认为，说帮我联系当地的大区经理，看看能你能帮我解决一下，请我内心等待。我这有当天的电话录音。
4月20日 到现在没有接到小米任何电话！
在此投诉小米科技有限责任公司 ：
1：小米电视未履行国家家电三包政策
2：小米电视屏幕有严重质量问题
3：小米售后严重拖延时间，
4：外观检查没有问题，开机通电发现屏幕有裂痕，告知不保，此作为有推脱这人之嫌。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！