投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
上海市 -- 普陀区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
给免费更换电视 | ||
投诉详情：
2014年3月11日订购小米电视，选择的标准送。
3月12日货物送达，由于本人不在上海，让同事代为签收，整改签收过程，送货人都不让通电测试，只能看了一下外观，做了签收，
4月20日，之前同事代签后一直放置在那里未动过，我今天回到上海后两个人亲自动手给安装好(此时看屏幕外观是一点也看不出有裂痕)，然后通电试机，开机后让人大跌眼镜，屏幕竟然是裂的，长度有20多公分，当晚就给他们售后打了电话投诉，客服人员安排售后工程师两天后来上门检测，就拍了张照片说回去传到网上给总部，第二天就接到拍照工程师的电话说人为损坏不给保修，让自己花2250给更换屏幕，我严重质疑小米的屏幕材质质量问题，好好地怎么就会裂，还推卸责任的说是人为的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！