投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
更换无质量问题的小米电视 | ||
投诉详情：
本人于2013年11月28日于小米官网上有幸抢购到小米电视。至今半年多，期间正常使用，平均每天使用2至3小时。
于2014年4月26日正常观看时发现屏幕内出现一条裂缝，从左上角延伸至右上角呈弧形，长度约为六七十厘米。出现内屏裂缝前无任何征兆，电视也无任何磕碰，没有经受任何外力；出现裂缝后外屏及外观完好，摸不出裂缝。
4月30日小米售后人员上门查看，定性为外力导致，不予保修，维修费需自费为2400元钱；我完全不认可，理由如下：
1、确实没有磕碰电视，电视外观亦无任何磕碰痕迹，连灰尘都没有碰掉何来外力损坏；
2、我认为此质量问题为电视机本身缺陷，因为这样损坏的案例不止我一人，而且连损坏的位置都一模一样；
3、希望小米公司重视此类问题，我相信因相同质量问题而损坏的小米电视今后还会有，请小米公司一并给予解决；
4、我要求的解决方案为更换无质量问题的小米电视，我喜欢小米电视。
请尽快给予解决。
以下为出现质量问题后的照片
以下为网上部分与我类似质量问题的朋友：
福建陈先生↑
上海姜先生↑
网上还有不少相同经历的米粉们，为何大家屏幕裂开都在相同位置？为何“人为外力”诡异相同！
不多说，只希望小米公司重视售后；
售后人员所说的：人为外力造成。还请小米公司不要这样统一口径培训售后人员，这话太扯淡了！
拿出你的诚意来，别寒了米粉们的心！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！