投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
希望适当赔偿或换屏处理 | ||
投诉详情：
抢购了半年好不容易抢购了一台心爱的小米电视，插上电源电视屏幕上有一个1cm的黑点，这属于什么问题呀，让我想起3月15日央视曝光的尼康相机有黑点，售后就是不承认老给消费者清晰镜头来搪塞消费者，找小米售后客服解决，他说你已经过了7日的无理由退货，30天的换货你条件也不够，小米技术人员一看你这就是自己摔的，用尖锐物品撞击电视屏幕导致的，说句实话谁抢购半年买一台新电视用尖锐物品撞击屏幕玩是吗？雷人的客服会回复令我很无奈，大家以后买电视一定要现场与快递员验货，一定要插上电验货，别傻呼呼的看着包装完整就以为是原装未拆封保证没问题，就签收。在黑暗里摔过、痛过，前方的路才会显得更亮！ 我是买电视的受害者，消费者永远是弱者，永远理论不过卖家，这个世界上已经没有公平与争议可言。这是个坑爹的年代，都怪我是二线城市人，装逼在一线城市买了个只有一线售后的电视去二线城市体验。来回的检测的运费老子出不起呀！小米创建之初，小米1诞生时就在全国没有售后，小米电视诞生了又只在一线城市玩，以后二线城市的人千万不要装逼买个小米电视去二线城市看，等有问题你呀来回运费你花不起。这就是小米的态度，这就是小米的售后处理。这就是所谓的残缺美！
小米工号为89002的主管客服雷人的回复：你的小米电视属于私自转运，要开据检测报告，必须工程师上门检测，根据现状来判定，如果用户私自转运，当地无网点，只能建议用户就近城市或邮寄到最初使签收地址，工程师才可以上门。
2014年4月18日
2014年4月11日 初级客服的回复是根据你的两张照片可以给你做检测报告，说告诉我一个北京网点的电话，让我联系去出检测报告。
2014年4月15日 另一个女客服又说，2014年4月11日客服回访你的记录我们找不到。
小米客服换了几个都是说是我二次物流弄坏的，与小米公司无关，小米公司没有任何责任，这就是售后的处理结果。我不属于质保范围和售后维修范围，我活该..... 这就是小米的处理结果。
一件事一托在托，赤裸裸的要弄死消费者，我等了近10天的结果。
所谓的7天退货，30天换货，各种3年质保都是***的浮云，如果你是二线城市的一定不要像我一样被小米坑了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！