投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
罗先生 |
投诉诉求 |
保修或者换货 | ||
投诉详情：
事情经过：
2014年2月11日！在小米官网抢到了一台小米电视！
2014年4月10日！发现电视有裂痕出现了！打电话给小米客服说会派人过来检测。
14日：售后人员过来拍（电视机，箱子）几张照拿证据（电视机，箱子全都是完整无缺的），说要传给小米总部确认才可以。售后人员说小米电视左右两边有裂痕是不保修的！不过你的是上面的保修的机会大点，叫等消息。1-7天工作日会回复我。
16日：售后工作人员打电话给我说，你的电视小米总部有裂痕不保修的！我问他什么情况！他就说小米公司说不保修！当天我就立刻打小米400电话问是什么情况，小米客服说问题还在处理中，不能给我马上答复，说工程师到时候会联系我。
17日：一个小米电话都没有！我又打400电话问客服什么时候有答复，客服还是说那句！工程师会联系我的。我问他什么时候！他说应该是下午1点左右。13：58分！小米客服来电话了，和我说！说我电视是人为的！不给保修。一直建议我付钱维修。
作为一个消费者！难道我没事干是吗？好端端的一台电视我故意去弄坏是吗？
投书小米一点都不负责人的商家：电视有出现了问题！就推卸责任在用户身上。非常怀疑小米电视的质量，看看了才2个月不到！居然会出现裂痕
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！