投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
更换一台新的小米电视 | ||
投诉详情：
本人于2014年4月15日购买的一台小米电视，23日到货后进行使用，晚上开机看电视发现电视左上方有拇指盖大小黑斑一块，屏幕完好无损。致电小米客服，客服表示将有专人联系我跟踪处理此事，两天后接到一名男子电话说是小米售后让我发照片到他邮箱，看后给我电话回复说这个不属于小米的问题，不在保修范围内。问他们新电视怎么会发生这种问题也说不清楚，都没有上门检测怎么就能判断不是电视质量问题，要求他们出具检测报告单。在随后寄来的检测单中发现服务机构他们是中仪斯泰克进出口公司，盖的章是北京索尼家电产品中心的章（并不是小米公司的认定章）。再次致电小米公司，要求派人上门检测。几天后一个自称小米公司售后人员来上门检测，拍了一些电视照片后说回去上报让等结果，我一直等了几天都没有回复，后打电话给检测人员，他说我这个电视小米不保修，建议我花2250元换一个屏幕。现在对小米公司售后失去信任，小米电视屏幕有严重质量问题，小米公司没有履行国家家电三包政策，小米客服售后就是一拖再拖一推再推，随便一个人上门检测，检测就是拍照，也不出示工作证，顾客不问就一直拖着不回复，回复只说不是小米电视问题具体怎么会这样也说不清楚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！