投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
换机赔偿损失 | ||
投诉详情：
13日中午近1点左右收到的电视，当场验货，外包装无破损 电视外观无任何破损。家里刚刚装修完毕 放于家中 。
25日 收拾完刚刚装修完的新房子 把电视放在电视柜上 ，打开电视准备看的时候却发现电视机右上角屏幕内屏碎裂，屏幕不停的跳动闪烁。仔细检查电视机外屏无任何损伤，不通电时看不出任何异常。随后下午2点多我拖朋友去三好街的小米电视客服去，客服工作人员说当时没验明白就得花钱换屏幕换屏幕2700元大洋（我的天电视机才2999元换屏幕2700比三星还离谱）然后我上百度查询下确实有很多和我一样的问题发生。5点左右拨打小米客服4001005678与之交涉，得到的答复说会派工程师上门检查，随后手机收到小米发来的短信提示问题已经发至小米客服中心。
25日上午接到一个来自沈阳的电话说是小米客服的 说您的电视机是人为顺坏的需要自己掏钱换屏幕2700元（后来查过官方报价2000元有250元人工费小米客服真黑啊）我当时就很生气 刚买的新电视就这个样子 小米客服的人连看都不看来都不来，谁接受啊 外包装和机器没有任何外伤 电视屏幕是坏的 不通电都看不出来是坏的 我看都没看过拿来就是坏的谁也不会接受。然后拨打小米客服4001005678与之在次交涉 得到的答复说会派工程师上门检查。
R27日上午小米工程师终于来电话了没想到就在我们楼下 来了后拆开的包装拍了几张照片说上传到北京总部然后就走了。过了几个小时 01056835555说是小米客服说您的电视机不可以更换不在保修范围内。小米客服规定中国三包法规定电视机有质量为题7天包退换30天包换的保修政策 。小米客服拒绝保修包换 电视机一开机就这个样子，电视机外观还没有受到任何损伤，他们居然就样不管真没天理。R% N
我的这台电视机只有刚开始验收的时候外包装和外观是没有任何破损的，只有在通电的时候才能看到屏幕碎裂乱跳闪烁。
投诉小米几点： 1， 严重质疑小米电视的屏幕质量 同样是电视机别的牌子怎么就不出现这种问题。
2，小米电视是便宜不过维修收费太高。
3，售后服务没有按三包执行，保修包换期间内收费服务，售后服务不极不负责任。
4，小米的配送方式有弊端，验货时外观和包装都完好，检查时没问题，开机后屏幕乱跳 闪烁 有裂痕 小米公司推脱责任拒绝保修包换。
跟我同样的问题为什么他们的电视机换新的了 我的没换。链接
http://bbs.xiaomi.cn/thread-8392918-1-1.html
http://bbs.xiaomi.cn/thread-8392118-1-1.html
http://bbs.xiaomi.cn/thread-9540973-1-1.html
http://bbs.xiaomi.cn/thread-9449885-1-1.html
http://bbs.letv.com/thread-206536-1.html
http://www.9ask.cn/souask/q/q6406591.htm
http://www.chinatousu.net/a/tousujubao/jiayongdianqi/2014/0409/11221.html
http://shizheng.xilu.com/20140313/1000150001204418.html
小米电视确实纯在质量问题
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！